“原本以为得请假专门跑一趟，没想到下班时间也能顺利办完社保卡业务，太方便了！”日前，在广丰区政务服务中心，刚办结业务的李先生对工作人员的错时延时服务点赞。这一暖心场景，正是广丰区优化政务服务、提升群众办事体验的生动写照。

为打破企业和群众办事的时间壁垒，进一步优化营商环境，广丰区行政审批局积极探索“持续优化+灵活机动”模式，全面推行窗口错时延时服务，解决上班“没空办”“未办成”、下班“无处办”等难题。

在延时服务方面，该区政务服务大厅窗口工作人员坚持“以群众需求为导向”，践行“群众不走不离岗，事不办完不下班”的服务理念。每天中午午休及下午下班时段，只要窗口还有未办结事项，工作人员便主动延长办公时间，直至业务全部办结，确保群众“只跑一次”就能办成事。

错时服务同样亮点纷呈。错时服务覆盖市场准入、社保医保、不动产登记等多个高频业务领域。每逢双休日及国家法定节假日，人社、医保、公安（含出入境）、税务等多个专区照常“营业”，精准对接企业和群众错峰办事需求，让政务服务更有温度。

此外，广丰区政务服务中心持续深化“放管服”改革，积极拓展服务渠道。通过推行“一网通办”，实现数据多跑路、群众少跑腿；针对紧急事项，提供全程帮办代办服务，构建起全方位、立体化的服务体系。今年以来，该区政务服务大厅通过错时延时服务已累计办理业务2000余件，切实做到窗口办事无“空档”、服务无“断档”。

“小窗口”连接“大民生”。广丰区政务服务中心相关负责人表示，下一步将持续深化服务模式创新，全力打造政务服务“不打烊”新常态，以更高效便捷的审批服务，将实事办到群众心坎上，不断提升企业和群众的获得感、满意度。