3月24日18时52分，上饶市消防救援支队指挥中心接到葛仙山景区导游报警，称一名七旬游客与同伴走散后，被困山中。

接警后，指挥中心迅速启动应急响应机制，接处警调度员诸葛丰俊通过三方通话精准定位被困老人位置，确认其暂无生命危险后，立即调派辖区消防救援力量赶赴现场救援，并联系当地公安部门协助救援。

救援过程中，诸葛丰俊全程通过微信与老人保持联络，实时关注其身体状况，并发送夜间山区避险指南，安抚老人情绪。经搜救人员近1小时的联合搜救，成功找到被困老人，并将其转移至安全区域。

事后，老人手写感谢信寄至上饶市消防救援支队，赞扬消防员“专业高效、心系群众”的作风。