“值班结束后，衣服总是来不及换洗，我建议增设洗衣房，没想到这么快就被采纳了。”近日，江西省上饶市广信区公安局警营洗衣房建成，民警丁岩松激动地说。

为深入了解民警辅警所思所想所盼，做实爱警暖警工作，上饶市广信区公安局创新工作方法，专门成立“急难愁盼办公室”，向全警征集“诉求清单”，积极采取措施，将其变为民警的“幸福礼单”。截至目前，广信区公安局共回应落实洗衣房、理发室建设等相关诉求21项。

同时，广信区公安局定期开展“全警诉求征集”活动，通过召开座谈会、发放调查问卷等形式，倾听民警辅警的诉求和心声。“我们鼓励民警辅警畅所欲言，无论是工作上的困难，还是生活中的烦恼，都可以提出来。”广信区公安局“急难愁盼办公室”负责人刘国强介绍。

对征集到的诉求，广信区公安局“急难愁盼办公室”认真梳理、分类汇总，形成专题报告并报送局党委。局党委召开专题会议进行研究部署，按照“轻重缓急、分类施策”的原则，制定切实可行的解决方案，明确责任部门、责任人和完成期限，确保件件有回音、事事有着落。

“我们建立了‘诉求清单’和‘落实台账’，实行专门管理，定期跟踪督办，确保各项诉求落到实处。”刘国强表示，广信区公安局开展“全警诉求征集”活动，建立了“诉求收集 — 分类研判 — 跟踪督办 — 效果回访”全链条工作机制，形成了常态化工作体系。

针对节假日值守任务重、压力大等问题，广信区公安局积极推行“错峰调休”“分段补休”等弹性工作模式。“今年春节假期，我一直在一线执勤。春节过后，局里及时安排了补休，既保障了工作又让我得到了休息。”广信区公安局特警大队民警黄先成说。