“E呼即办”群众诉求办理提速提质提效行动开展以来，广丰区东阳乡通过推行“321”工作机制，实现了从“一呼即办”到“不呼也办”再到“无呼可办”的深层次转变，提升了群众诉求的办结率和满意度。

“三分处理制”确保“一呼即办”。东阳乡建立了乡村两级联动签到方式，确保工单有人签收、问题有人解决。同时，对工单进行分类限时处理，明确责任人和完成时限，快速响应和办理。每月还会对群众诉求进行分析研判，召集相关部门合力解决热点问题。

“两下责任制”实现“不呼也办”。党员干部每月至少走访5户群众，收集揪心事、听取建议，并针对政策咨询类诉求进行宣传解读。网格员下一线摸排，重点排查矛盾纠纷、安全隐患等，将难以化解的问题上报乡级综治中心，指派人员主动上门服务。

“创优流动制”力争“无呼可办”。将“E呼即办”工作纳入考核，实行每月评比，激发各村积极性。建立流动红旗机制，鼓励各村争创“无呼月”和“无呼村”。该制度实行以来，多个村取得了连续无工单或长时间无工单的好成绩。

东阳乡将继续保持韧劲、鼓足干劲，不断完善“321”工作机制，提升群众的获得感和幸福感。