赣法云客户端讯（文/陈玚 傅斯瑶 全媒体记者黄建华）自省公安厅部署开展矛盾纠纷排查化解、校园及周边安全治理、道路交通安全风险隐患排查治理“三大专项行动”（以下简称“三大专项行动”）以来，上饶市公安局紧紧围绕影响安全稳定的各类风险隐患，强化底线思维，探索基层治理新路径，守好平安主阵地，有力推动公共安全治理模式向事前预防转型，公众安全感、群众对公安工作的满意度持续保持高位。

2024年以来，上饶市公安机关累计出动警力1.4万余人次，发动群防群治力量1.2余人次，深入走访群众1.6万余人，企业440余家，摸排化解矛盾纠纷8200余起，化解率98.69%。其中，排查化解涉校矛盾纠纷200余起，整改校园周边治安隐患8000余处。

▲民警开展矛盾纠纷化解（图/受访单位提供）

“E呼即办”化解矛盾纠纷

4月30日，在上饶市公安局信州分局灵溪派出所的调解室内，灵溪镇灵溪村村民郑某堂和邻居郑某盛坐在桌子两边，民警夏侯平居中，就双方的农村自建房矛盾进行调解。

“我家花钱买的地，为什么让他开车通行，路本来就窄，长年累月，压坏了我家地基怎么办？”郑某盛向夏侯平说出了自己的不满。多年来，郑某堂和郑某盛两家因为一条路的修筑和使用问题，闹了不少矛盾，甚至大打出手。

近年来，村里、派出所以及镇政府综治部门都曾组织双方进行调解，但收效甚微。民警和调解人员没有放弃，持续登门做工作。终于，这起矛盾化解工作迎来了重大转机，郑某堂和郑某盛都同意坐下来诚心调解，终结矛盾。于是，4月30日，经过几个小时的积极沟通，在民警的见证下，双方达成协议，握手言和。

这只是上饶市公安机关创新工作机制，深入推进“三大专项行动”的一个缩影。

“小事容易拖大，大事容易拖‘炸’，矛盾纠纷排查化解工作，一定要从细微处着手。”上饶市公安局治安支队双基大队长叶翔介绍，自“三大专项行动”开展以来，该局紧盯“群众诉求分流高效有序、问题处置化解群众满意”目标，进一步推进“E呼即办”工作。全市14个县级公安情指中心与县（市、区）联合指挥中心协同作业，进一步细化诉求受理、分流范围事项清单，抓实全流程调度监督。该局下辖237个公安派出所（警务站）与乡镇（街道）紧密对接，副班警力进驻乡镇（街道）现场指导，对非警务警情实行分流处置、协同处置、应急处置三类工作状态，确保现场诉求处置不断档、不掉链。

在科学解纷上，该局部署开展高频、复杂诉求事项现场处置工作指引编撰工作，紧紧围绕处置群众诉求事项时的法律法规适用、常规语言组织表述、通用处置工作流程、装备操作使用规范、信源管控工作措施等课题，精心组织对乡镇（街道）即时处置队伍的技能培训和桌面推演，推动乡镇力量及时高效、依法合规地开展现场处置工作，坚决有力防范矛盾冲突升级。

全方位夯实校园安全根基

4月30日17时，离学生下课还有20分钟。在上饶市广信区第六中学校门口，3名民（辅）警早早地站在安保点位上，等待着学生的到来。

“你站在门口，我去扶一把。”一名女生在另一名女生的搀扶下，拄着拐杖向校门口走来，广信区公安局东升派出所民警管智敏看到后，快步上前扶着女生走向大门，等候其家长来接。

送完女生后，管智敏回到自己的岗位上。下课铃响起，学生们按班级排队有序走出校门口，每个班为首的学生将班级引导牌插入架子里，随后自行离去。

“这个学校有3个年级，90个班级，4000余名学生，一下课学生集中涌出，我们的任务就是维持好放学的秩序。”管智敏说，刚刚那名女生是初三的学生，伤了脚，一个多月来，她都会比放学时间提前几分钟离校，避开人群，在一旁等待家长来接。除了维持秩序，他们在校门口，也给学生和家长多了一份安心，有需要可以随时请求帮助。

像这样的护学岗，在上饶市所有的中小学校门口，只要上下学，就能看到民警风雨无阻地站岗护航。

“以前我一天4趟接送孩子上下学，现在派出所民警天天来，还有这么多志愿者，孩子自己回家我很放心。”上饶庆丰小学门外，李爷爷望着门前井然有序的车流和人流赞不绝口。

据了解，为筑牢校园安全屏障，上饶市公安局严格落实“护学岗”制度和“1、3、5分钟”快速反应机制，通过安排上下学期间民警执勤值守、设置校园警务室等多种方式，在学校及周边道路重要节点处安排警力，加强对上下学高峰期的车辆疏导与行人的劝导，全力守护校园安全。

“校门口保卫室内，配备了一键报警装置，除了护学岗民警，若需支援，附近派出所会立即出警。”上饶市公安局治安支队内保大队教导员陈丽说。据了解，上饶市公安机关指导学校建立健全了内部保卫制度，落实安保力量，不断提高保卫人员的业务素质，对学校“护学岗”、封闭化管理、专职保安配备、一键式紧急报警等情况再梳理再检查，进一步夯实全区校园安全根基。

2024年以来，上饶市公安机关累计投入警力1.8万余人次，发动群防群治力量38200余人次。同时，各派出所建立涉校、涉学生台账3000余份，收集排查涉校、涉学生矛盾纠纷200余起，开展各类安全检查500余次，集中组织安保人员业务技能岗位培训250余次。

事故快处方便游客

“大家乘坐车辆的时候要坐稳，一定要系紧安全带，不能打闹。”4月29日，上饶市公安局交警支队车管所教导员包麟带队，来到城区小学开展安全宣传工作，并对校车的安全性能、灭火器、安全锤和安全带等配备情况进行检查。

根据“三大专项行动”要求，上饶市公安交警部门聚焦“人车路企”风险隐患，严格按照“三个一律”（对风险车辆及驾驶人，一律落实责任人员；对风险运输企业，一律落实责任领导；对风险路段，一律落实责任单位）工作要求，狠抓隐患排查、问题整治、责任落实，有效预防和减少道路交通事故。

“原先要花费近一天的流程，现在10分钟就完成了，不耽误我们出游时间。”5月1日，上饶各大风景名胜区都迎来大量游客。当天，王先生开车载着一家老小前往望仙谷景区度假，不慎与另一辆车发生轻微剐蹭，两车车主急于前往景区度假，不想耽误太长时间，在民警的指引下，双方运用轻微交通事故远程快处服务功能进行处理。

记者了解到，轻微交通事故远程快处，是该市公安交警部门推行的一项重要的便民服务措施。

“每一起轻微事故，如果通过现场处理，从事故接警、民警赶赴现场、调查取证、撤离现场到下达事故认定书，群众来回跑、多头跑，一般要1天时间，费时费力。”上饶市公安局交警支队交通秩序管理科副科长周丽萍介绍，轻微交通事故远程视频快处中心设有视频接警席4个，责任认定岗2个，远程快处服务操作模式简单，全程简约高效。群众既无需报警等待交警到达现场处置，也无需等候保险公司前来勘查理赔，发生交通事故，只需打开交管12123中“事故视频快处”功能按钮，剩下的笔录制作、勘查、定责等所有的操作，全程交给视频中的警察就可以了，整个流程只需要10分钟左右。

据统计，自2月1日运行以来，交通事故远程视频快处中心已受理道路交通事故1458起，服务工作得到群众的赞扬和肯定。