矛盾纠纷化解是社会长治久安、和谐稳定的一项最基础性的工作。今年以来，上饶市广丰区泉波镇以新时代“枫桥经验”为典范，做优网格化服务管理，以“四个主动”扎实推进矛盾纠纷排查化解工作，深入推进“大抓基层年”工作，全力将矛盾纠纷消除于萌芽、消弭于无形、消解于未发，切实做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感和满意度。

　　主动宣传，倡导矛盾纠纷依法调处

　　坚持以“宣传一人、影响一户、带动一片”为覆盖，加强法制宣传，积极倡导邻里和谐、以和为贵的传统美德，营造良好和睦社会氛围。结合“四下基层”“平安夜访”等活动，组织法律明白人、网格员、民警、平安义警、志愿者深入群众家中、街道商铺、学校医院、工厂、人员密集场所，通过发放宣传资料、摆放宣传展板、现场以案释法等形式，对农村易发的婚姻家庭情感类纠纷、邻里纠纷、合同债务纠纷、土地纠纷等6类矛盾纠纷，用群众听得懂、易理解的方式进行法律知识讲解，把法律“硬道理”变成“家常话”，以案说法、以案明理，引导群众通过合法渠道反映诉求、解决问题。今年以来，我镇集中开展宣传活动4次，法制课堂2次，发放宣传资料1000余份，刷写固定标语18条，走访群众近2000人。

　　主动摸排，掌握矛盾纠纷调处主动权

　　坚持“关口前移、排查在先”的原则，深入开展矛盾纠纷隐患大排查。一是开展线下摸排。紧密结合“访民情解民困万名干部进万家”活动， 组织网格员、网格辅助员、民警、平安义警、志愿者，重点围绕“六类”矛盾纠纷，逐村、逐网格、逐户开展全面摸排，摸清纠纷症结所在，为各类矛盾纠纷化解争取先机、把握主动，实现由“被动”处置向“主动”发现转变。二是收集线上舆情。对群众向12345政务热线电话反映、媒体传播、微信留言等的热点内容进行分级分类收集汇总、逐一梳理，实行紧急预警调处机制。截至目前，我镇今年共受理各类矛盾纠纷234起，已化解219起，化解率达94%，其中婚姻家庭情感类纠纷23起，邻里关系类纠纷113起，山林土地水利权属类纠纷28起，合同债务类4起，其他类纠纷51起。

　　主动研判，实行矛盾纠纷风险预警

　　建立“网格每日摸排、村居每周汇总、镇每半月调度”的工作机制，高频高效推动矛盾纠纷化解工作运转。镇平安办对各村居排查出来的及线上渠道受理的矛盾纠纷，实行每周汇总和分类梳理。梳理出来的矛盾纠纷每半月一次分析研判，对重点、难点、热点矛盾实行优先调处，掌握每一矛盾纠纷的规律、特点，同时，对前期摸排出来的一时难以化解的未调处的矛盾纠纷，提出原因分析、目前状态、潜在风险、下步化解方案。

　　主动受理，提升矛盾纠纷调处时效

　　一是构建“一站式”服务网，筑好化解阵地。由镇平安办牵头，派出所、信访、司法所及条线部门参与，实施联动联调机制，成立矛盾纠纷一体化调解中心，中心设置接待室、调解室等专门场所，从而实现矛盾纠纷“一站受理、各级联动、精准分流、多元调处”。二是坚持一事一策、一事一专班，推动多元化解。对于一般矛盾纠纷，由村居干部、网格员、网格辅助员、民警现场调解，做到不耽搁、不拖延、不留隐患；对于较复杂的重大矛盾纠纷，按照属地管理的原则，由包案领导召集村（居）、条线部门，通过“法官+”等多元化解机制，有效防控社会风险，共同做好矛盾纠纷协调化解工作。

　　矛盾纠纷化解工作是一项长期且艰巨的民生工程，下一步，泉波镇党委、政府将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索矛盾纠纷化解新方法，推动共建共治共享治理新格局。