为创建人民满意的“五星”诉讼服务中心，婺源法院坚持以人为本，按照“集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享”的工作要求，创新发展“枫桥经验”，积极回应人民群众司法新期盼，推动纠纷解决和诉讼服务理念更新、机制创新，构建出“点、线、面”三位一体的现代诉讼服务体系。

　　点：以诉讼服务为圆心，高标准服务人民群众司法需求

　　人民群众的司法需求在哪，诉讼服务就延伸到哪！这是婺源法院一直以来秉承的工作理念。

　　“你好，是婺源法院立案庭吗？我想起诉，但人在外地，一定要本人过来立案吗？”

　　“不需要的，现在很方便，您可以登录人民法院在线诉讼（江西）进行网上立案，如果您不知道操作方式还可以关注我们婺源法院的官方抖音号，上面有网上立案的操作讲解小视频，一看就会”。

　　婺源法院全面提升一站式诉讼服务能力，围绕“一站解纷·婺实办”服务品牌，着力延伸拓展诉讼服务辐射范围，依托最高人民法院诉讼服务指导中心信息平台、移动微法院、律师服务平台、人民法院调解平台等诉讼服务线上平台，构建大厅、网络、热线电话的一体化诉讼服务渠道，推动导诉、立案、调解、交退费、保全等诉讼事务全流程“线上+线下”双办理，为当事人提供“一站通办、一网通办、一号通办”的高效便捷诉讼服务，最大程度减少地域对当事人诉讼权利的影响，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿。2023年,婺源法院网上立案审核624件，同期增长145.8%，跨域立案3件，网上保全49件，线上音视频调解2437件。

　　同时，婺源法院积极依托诉讼服务中心作为法治宣传园地，通过抖音视频、抖音直播、公众开放日等形式开展法治宣传，实现线上围观网友30万人次，线下接待群众200余人次。

　　线：以多元解纷为半径，高质量推动诉源治理走深走实

　　为贯彻落实“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的要求，婺源法院积极打造“老潘调解工作室”“诉前调解工作室”等调解工作品牌，邀请有关工作经验的特邀调解员进驻工作室，现在册调解员48人，进一步丰富解纷机构“菜单库”，改变了以往法院一家唱“独角戏”的局面。2023年，工作室共调处纠纷1295起，同比增长13%，调解成功率91.2%，涉案总标的额达1100多万元，既减轻了群众“诉累”，也节约了司法资源，多次获当事人赠送锦旗。

　　“乡里乡亲免不了磕磕碰碰。我们对村民们都知根知底，对网格内的情况也比较熟悉，有利于协助法院开展调解，努力让小事不出村、矛盾不上交！”

　　婺源法院在诉前调解的基础上将定分止争的工作思路再拓展、再深化，更加注重从源头上减少诉讼增量，一是派员入驻县综治中心，推动法院与综治中心深度融合，助力实现“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障”的社会治理体制；二是全面推进“无讼村居”创建，深化发展“联村法官”机制，由县政法委牵头，全院60余名联村法官（干警）下沉覆盖全县212个村（居）委会，构建起“法官+调解员+网格员+群众代表”的联动解纷模式，将司法服务延伸至村居一线；三是在矛盾多发的工业园区设立法官工作室，为园区企业、职工及群众提供更加优质便捷的司法服务，助力有效化解基层社会矛盾纠纷；四是聚合资源，与县总工会、县工商联、县市场监督管理局等10多个部门建立诉调对接机制，进一步打通各类纠纷的诉讼与非诉讼对接渠道，引导更多解纷资源向纠纷前端化解汇聚。2023年,婺源法院同期一审收案数减少159件，同期一审收案下降6.22%。

　　面：以“互联网+”为覆盖，高效率打造现代化智慧法院

　　“现在打开手机就能拿到法院的电子传票，再也不用担心错过开庭时间，方便极了！”刚刚体验电子送达过程的当事人李先生，对电子送达的便利发出赞叹。

　　婺源法院运用集约化电子送达方式向当事人送达诉讼文书达99%以上，基本实现了诉讼当事人全覆盖。婺源法院还将“互联网+”渗透至“收转发e中心”“法官e助理”“审判e管理”“档案e管理”，并衍生出N种智能化应用，包括案情研判系统、文书智能生成、卷宗自动归目、掌上诉讼服务系统等，实现了通过诉讼材料收转发事务性的集约化管理，完成诉讼材料的智能监管、全程留痕。

　　下一步，婺源法院将以创建“人民满意的星级诉讼服务中心”为契机，持续发力，不断提升一站式诉讼服务和多元解纷工作质效，积极践行司法为民，充分保障群众诉权，以“点、线、面”三位一体模式打响最美乡村“一站解纷·婺实办”工作品牌。