一面锦旗，一份认可，一段双向包容的邻里佳话。6月16日，海口镇江田村村民张卫红，将印有“公正调解交通事故，贴心服务暖民心”的锦旗送至海口镇“问问室”。区别于常规事故伤者致谢情形，此次送锦旗者为事故肇事方，别样致谢背后，彰显了该镇柔性调解力度与乡土邻里温度。

事件缘起今年4月龙岗村公益戏曲惠民活动。为丰富群众精神文化生活，村内爱心村民自筹资金，邀请戏班子开展为期六天的戏曲展演。活动期间，多名村民主动投身志愿服务，无偿为演职人员、观戏群众筹备夜宵，村民张卫红自愿加入义务帮厨队伍，助力村内公益活动开展。

4月13日21时30分，戏曲演出落幕，完成志愿服务的张卫红骑行电瓶车返程。受夜间雨雾天气、对向车辆强光影响，视线受限的张卫红，不慎碰撞同为志愿帮厨的村民董某、汪某，造成二人受伤入院。

此次事故产生六万余元医疗费用，对于普通农户家庭而言负担较重，肇事方张卫红经济承压。事发后，其家属前往海口镇“问问室”申请调解帮扶。

镇调解员核实案情后获悉，事故系当事人在公益志愿服务返程途中意外发生，立足人文关怀、乡风共治原则，主动介入处置，面向全村通报事件原委，发动邻里互助帮扶。辖区群众踊跃响应，两日之内，全村60余户村民爱心捐款共计约3.8万元，尽显邻里守望、互助向善的淳朴乡风。

事故处置全过程，张卫红主动陪护受伤村民，积极承担救治责任。待伤者康复出院后，镇“问问室”牵头组织多方调解，秉持公平公正、情理兼顾原则，多次开展沟通疏导工作，赢得伤者充分理解。经调解达成一致：由张卫红全额承担伤者医疗费用，另行赔付误工费、护理费及后续手术治疗费等共计4万余元，矛盾纠纷圆满化解。

此次调解兼顾法理与人情，既依法厘清事故责任、保障伤者合法权益，又结合公益行善背景减轻肇事群众负担，高效化解邻里纠纷。为感谢镇调解中心公正暖心、为民解忧的服务举措，张卫红专程送旗致谢。