6月7日上午，上饶市广信区市场监督管理局接到“E呼即办”平台转办的工单，有市民反映，其在辖区某手机维修店更换电池后，手机摄像头出现故障，影响正常使用，双方因此产生纠纷。群众要求店家退还150元维修费用，并将手机故障彻底修复。

工作人员在详细记录并核实相关情况后，立即启动处置流程。当天14时30分，工作人员准时抵达现场，迅速组织双方进行调解。面对双方的分歧，工作人员保持耐心细致的态度，积极沟通、释法明理。经过耐心调解，涉事商家正视问题，主动与顾客达成和解意向，同意对手机封胶部位进行全面排查检修，并免费完成摄像头故障的返修。