早上6点，上饶市信州区西市街道一小区的业主群里，一条“公司周年庆，免费领鸡蛋米面油，不花一分钱！”的广告悄然弹出。几乎在同一时间，西市派出所的“警小帅”AI预警系统发出了红色警报——系统识别到这是典型的针对老年人的诈骗话术。

值班民警第一时间收到预警指令，当即联动社区网格员，在群内火速发布反诈提醒，并于次日上午专程走进该小区，开展老年人反诈专场宣讲。正是这 “快人一步” 的精准预警，让数十位原本打算前往 “领福利” 的老人成功避开了财产陷阱。

“以前是发案了再破案，现在是有风险就预警。”西市派出所所长刘超说，“我们通过‘专业+机制+大数据’的融合赋能，努力做到预防走在打击前、服务走在需求前、治理走在风险前，让科技成为基层警务的‘千里眼’和‘顺风耳’。”

预防走在打击前

AI哨兵24小时在线守护

西市派出所辖区总面积6.3平方公里，下辖21个社区、1个行政村，户籍人口5万余人，却仅有民警16人、辅警18人。这里既有万达商圈、中心广场等繁华商业体，也有老火车站、批发街等老旧片区，“商业网点多、流动人口多、矛盾纠纷多、日均人流量大”的“三多一大”（商业网点多、流动人口多、矛盾纠纷多、日均人流量大）特征，让治安管理压力巨大。

面对警力有限与治理任务繁重的突出矛盾，西市派出所向科技要警力、向创新要效能。2026年，派出所正式上线“警小帅”AI 企业微信助手，这位永不离岗的“AI 哨兵”，迅速成为基层警务工作的得力助手。

“警小帅”不仅能24小时智能回复群众关于居住证办理、户籍迁移等常见问题，更重要的是，它能实时监测辖区所有社区微信群中的敏感词，一旦发现诈骗广告、涉赌涉毒、矛盾激化等风险信息，立即向派出所后台预警。同时，系统还能根据居民的年龄、职业等标签，针对性推送反诈、防火、防盗等宣传内容，实现精准宣传。

“我们一个社区民警要负责上万户居民，以前咨询电话从早到晚响个不停，根本分身乏术。”社区民警杨警官深有感触地说，“现在有了‘警小帅’，80%以上的常见问题它都能自动解答，只有复杂疑难问题才会流转给我们。群众的疑问得到了及时回应，我们也能腾出更多精力投入到隐患排查、矛盾调解等更需要人工介入的工作中。”

截至目前，“警小帅”已添加辖区居民好友1800余人，进驻社区微信群20余个，开展反诈宣传800余次，累计自动回复群众咨询200余次，反诈预警30余次，为辖区平安稳定提供了坚实的科技支撑。

服务走在需求前

一块门牌码打通服务最后一米

“以前家里用水用电出点问题，想找负责人总要翻半天通讯录，有时候还打不通绕弯路。”家住西市街道解放路社区的居民老谢，说起家门口的“信服码” 门牌赞不绝口，“现在家门口扫个‘信服码’，我们这栋楼的水电维修、社区服务、警务咨询，什么业务由谁负责、联系方式是什么，全都清清楚楚，有问题一扫就找到人，再也不用瞎忙活了！”

为破解基层治理中的“信息孤岛”难题，西市派出所以二维码门楼牌为支点，创新提出“一标多实、一码通全域”的工作思路。他们为辖区每一栋房屋、每一间商铺都赋予了独一无二的“数字身份证”，关联人口、房屋、用水用电等基础数据，接下来还将逐步打通住建、民政、市场监管等更多部门的数据壁垒，整合维修基金、行业备案、教育医疗、快递物流等多维度信息，真正实现多部门协同共治。

依托网格员上门走访，派出所实时更新流动人口、出租房、独居老人、群租房等信息，通过已打通的水务用水量数据，精准预警群租、房屋空置、独居老人遇险等潜在风险，切实以数据“活水”精准赋能基层社会治理。

群众只需扫描家门口的“信服码”，就能一键获取社区民警、网格员和“警小帅”的联系方式，在线查询各类公安业务办理指南、获取经官方备案的正规开锁刻章服务，还能随时举报安全隐患、上报矛盾纠纷。 

“以前我们上门走访，经常遇到群众不在家的情况，很多居民不认识我，我也不了解他们的情况。”网格员小王说，“现在有了信服码，我扫码就能看到这户人家的基本情况，居民扫码也能知道我的联系方式和工作职责，有什么事随时都能联系上，工作效率提高了不止一倍。”

治理走在风险前

从“被动应对”到“主动预判”

在西市街道的一家餐饮店里，老板王先生正打开手机里的“警小帅”企业微信，上传当天的消防安全检查照片。“以前民警要一家一家上门检查，既耽误他们的时间，也影响我们做生意。现在我们自己检查完，通过警小帅上传照片就行，有问题民警会提前提醒，既方便又省心。” 

这是西市派出所依托“警小帅”创新推出的商户自主管理模式。派出所要求辖区所有商户定期开展消防安全、燃气安全等自查，并将检查照片上传至“警小帅”后台系统。系统会自动对上传内容进行审核，对多次不上传或上传不合规的商户，自动生成预警信息，由社区民警联合相关部门上门检查。

“从以往的‘面对面’检查，变成了现在的‘键对键’管理。” 刘超所长介绍说，“这种模式不仅大幅减轻了民警的工作负担，更重要的是让商户从‘被动接受监管’转变为‘主动参与治理’，真正实现了风险治理的共建共治共享。”

依托“信服码”和“警小帅”收集的海量数据，西市派出所还建立了基层治理风险研判模型，通过分析人员流动、警情分布、商户自查记录等多维度数据，预判辖区治安热点区域和高发案时段，提前部署巡逻警力，实现精准防控。 

警民双向奔赴

共筑平安家园

“技术是手段，抵达民心才是目的。”刘超所长说，“我们推行科技赋能，不是要用机器代替人，而是要让科技成为连接警民的桥梁。警小帅不是一个人在战斗，我们把AI民警的响应能力、网格员的走访触角、派出所的处置力量，整合成了一张协同共治的网络。”

在这个闭环响应体系中，群众诉求由“警小帅”实时接收，网格员就近核实处置，民警精准介入办理。三方协同发力，让“警网融合”真正落地见效，实现了“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”的治理目标。同时，派出所还打通了“信服码”与“警小帅”的数据通道，群众扫码即可一键添加“警小帅”好友，系统会自动识别并备注群众地址，推动好友信息与标准地址精准匹配。依托与居民的日常互动，持续回流鲜活数据，不断提升基层治理的精细化、智能化水平。

从“汗水警务”到“智慧警务”，从“被动应对”到“主动服务”，西市派出所用科技赋能基层治理，走出了一条新时代“枫桥经验”的创新之路。如今，在西市辖区，“数据多跑路、群众少跑腿、民警少受累” 正在成为生动现实，这一枚枚贴在千家万户门口的小小二维码，正是西市派出所守护万家灯火的平安密“码”。