为切实解决特殊群体办理居民身份证的实际困难，德兴市公安局人口管理大队主动延伸服务触角，按实际所需将办证窗口“搬”进居民家中，提供“点对点”上门服务，赢得了群众及其家属的高度赞誉。

别着急，我们可以上门办理！

“警察同志，我哥哥因病常年卧床，离不开制氧机，身份证马上要过期了，可我们实在没法带他去派出所，能不能请你们帮帮忙？”5月上旬的一天，辖区居民笪某来到政务服务大厅户籍窗口求助。民警详细询问情况后，留下联系电话和地址，并安慰道：“您别着急，这种情况我们可以上门办理”。随后，人口管理大队通过电话与病人家属反复沟通，确认了病人的身体状况和作息时间，最终约定13日上午十点后上门办理。

当天上午，窗口工作人员携带设备准时到达。进门后，民警小心避开各种管线，最大限度减少对病人的移动，确保制氧机等医疗设备不受干扰，快速完成了人像采集和指纹录入。办理完毕后，民警告知证件领取方式，家属连连道谢，感慨这真是解了全家的燃眉之急。

不用愁，我们直接上门办理！

“警察同志，我爱人行动不便，我一个人带不了他到窗口办理身份证，你们可以上门办理吗？”辖区居民丁某来到人口管理大队向民警求助。了解情况后，大队领导安抚道：“不用愁，若有实际所需的我们会安排工作人员直接上门办理”。随后，和丁某约定好了上门办理的时间。

5月12日上午，按照约定时间，工作人员携带便携式人像采集、指纹采集等设备来到丁某家。丁某的爱人坐在轮椅上，工作人员不断调整拍摄位置，指纹采集时反复尝试，手把手协助按压，全程态度温和、动作细致，最终顺利完成。丁某激动地说：“愁了好几个月的事，你们一天就给解决了！”

您放心，我们这就上门办理！

5月11日上午，人口管理大队接到周某的求助电话，电话那头的声音满是焦急与期盼，一句“警察同志，请帮帮我们吧”，让民警立刻重视起来。经了解，周某的妻子重病卧床十多年，身体虚弱，无法下床活动，眼看身份证就要到期，无奈之下只能向民警求助。民警当即回应：“您放心，我们这就上门给大娘办理。”

放下电话后，人口管理大队民警立即联系辖区户政员第一时间赶往周某家中。面对群众身体不便，无法自主调整姿势的实际情况，工作人员小心翼翼调整坐姿、整理着装、反复优化拍摄光线，全程轻柔操作、耐心引导。办理完毕后，工作人员还向周某详细告知了证件制作周期及后续领取方式。办理结束后，周某夫妻感动不已，称赞德兴公安效率高、服务暖，真正把方便送到了家门口。