为切实维护游客合法权益，优化辖区旅游消费环境，上饶市广信区华坛山镇始终秉持快速响应、高效处置的原则，用心解决游客诉求，全力守护游客旅游体验。3月23日，华坛山镇成功调解一起望仙谷景区民宿消费纠纷，以高效服务赢得游客认可。

当天15时许，华坛山镇接到游客求助。该游客前往望仙谷景区游玩，通过携程平台预订景区内民宿，支付住宿费用共计1300元。办理入住后，因民宿隔壁工地持续施工，噪音影响居住休息，游客随即向民宿商家提出全额退款申请。

接到反馈后，华坛山镇高度重视，立即安排工作人员第一时间赶赴现场处置。工作人员本着客观公正、便民利民的原则，耐心倾听游客诉求，详细了解事件经过，同时与民宿商家沟通协调。

经过耐心调解，商家当场同意全额退还游客住宿费。游客对处理结果十分满意，对工作人员高效、负责的工作态度表示衷心感谢。