近日，上饶市广信区综治中心德华调解室坚持“法理情”相融合的工作理念，成功处置一起突发医疗纠纷。

2026年3月9日，患者翁某某因右肘关节外伤疼痛前往市区某医院接受治疗。几天后，患者病情突然恶化，经医院全力抢救无效不幸离世。突如其来的变故让家属难以接受，情绪激动，矛盾纠纷一触即发。

3月14日，区综治中心德华调解室介入处置。面对家属提出高额赔偿诉求及拒绝司法程序的强硬态度，调解员始终保持冷静理性，坚持依法调解、以情动人。他们一边联合属地镇村干部对家属进行耐心安抚，疏导过激情绪；一边依据相关法律规定，向家属细致讲解人身损害赔偿相关法律依据，现场逐项核算赔偿金额，引导家属依法理性主张权益。

经过长达7小时的彻夜沟通与协商，调解员以专业素养释法明理，以真诚态度化解心结，最终推动医患双方于15日凌晨4点达成一致意见，正式签订调解协议。为确保协议法律效力，调解员当日即协助双方申请司法确认，赋予调解协议强制执行力，使这起纠纷得到化解。