“真没想到问题能这么快解决，多亏了你们的耐心协调，我们再也不用为这事费心争执了！”近日，上饶市广信区清水乡东汪村的一名群众在纠纷圆满解决后，对“E呼即办”平台及工作人员的高效处置给予了称赞。2月7日，该平台接到群众的交办事项，东汪村一名群众孩子被另外两名孩童打伤，双方家长就医疗赔偿的失忆未能达成一致，通过“E呼即办”平台求助。

接到指令后，广信区清水乡重视，启动快速响应机制，第一时间安排专人对接，联动派出所民警组成调处小组赶赴现场。调处小组成员先分别与双方家长沟通，倾听诉求、安抚情绪，避免矛盾激化；结合现场情况、当事人陈述和走访核实信息，厘清权责，解读法规，引导理性解决。经调处小组沟通协调，双方家长达成共识，纠纷和平妥善解决，维护了当事人权益，化解邻里矛盾，获得双方当事人的充分认可。

下一步，广信区清水乡将深化“E呼即办”平台建设，完善多元化解机制，强化部门协同，提升基层治理效能，回应群众诉求、解决难题，增强群众获得感、幸福感和安全感。