2026年1月3日，上饶市广信区煌固镇接到“E呼即办”平台交办事项：一施工场所出现群众阻拦施工情况，影响项目正常推进。煌固镇工作人员第一时间启动矛盾纠纷快速处置机制，快速下沉一线、现场调解，用较短时间便促成双方达成一致，成功化解纠纷，恢复施工秩序。

接到平台交办信息后，广信区煌固镇高度重视，严格落实“接诉即办、限时处置”工作要求，立即统筹镇综治中心、塘里村“两委”工作人员组成调处专班，火速赶赴事发现场。专班第一时间安抚群众情绪、控制现场态势，通过“背对背”沟通、“面对面”协商的方式，分别向施工方和阻拦群众核实事件原委，精准梳理双方诉求分歧与矛盾症结，为后续调解找准切入点。

调解过程中，工作人员坚持依法依规、公平公正原则，既向群众宣讲施工项目合规手续与乡村建设相关政策，也细致解读土地使用、施工规范等法律法规；同时充分倾听群众合理诉求，兼顾施工进度与群众切身利益，耐心疏导对立情绪、细致释疑解惑，积极搭建平等协商的沟通平台。经过反复沟通、细致劝解，双方逐步消除分歧、达成共识，群众当场停止阻拦行为，施工方按照协商意见优化施工安排，现场迅速恢复正常施工，此次矛盾纠纷实现“案结事了人和”。

之后，煌固镇将以此次处置为契机，进一步完善诉求快速响应机制，加强施工项目事前告知与风险排查，常态化开展政策法规宣传，不断提升基层治理精细化、规范化水平，切实把群众急难愁盼问题解决在基层、化解在萌芽状态，为和美乡村建设筑牢平安稳定根基。

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