“不用打官司就能把问题解决，既省了时间又不伤和气，调解员真是帮了大忙！”上饶市广信区应家乡村民龚某在拿到赔偿款后由衷感慨。近日，经当地人民调解委员会调解，一起交通事故引发的赔偿纠纷成功化解。

1月18日，龚某驾驶电动自行车搭载配偶艾某出行，途中与同村村民宁某驾驶的电动自行车发生碰撞。事故造成龚某肋骨骨折、艾某肋骨轻微擦伤，宁某脚踝轻微擦伤，双方车辆均不同程度受损。事故发生后，双方就责任认定与赔偿事宜未能达成一致，随后，宁某主动报警。

经现场勘查及视频核查，民警认定双方均存在过失，判定各自承担一半责任。

为妥善解决赔偿争议，1月24日，龚某一方正式向当地人民调解委员会申请调解。受理申请后，调解员秉持“依法调解、情理相融”的原则，迅速启动调解程序。调解员首先向双方当事人细致解读道路交通安全法、民法典中关于交通事故责任划分与损害赔偿的相关规定，结合民警出具的责任认定意见，明确双方的法定权利与义务，为调解筑牢法治基础。

考虑到双方系同乡邻里，调解员采用“背对背”与“面对面”相结合的沟通方式，耐心倾听双方诉求。针对宁某对责任认定的疑虑，调解员逐帧回放视频画面，详细解析事故发生的关键节点；面对龚某一方因伤势较重产生的情绪波动，调解员悉心安抚之余，引导其换位思考同乡情谊的珍贵。在多轮沟通中，调解员既坚守法律底线，又注重情感疏导，反复强调“邻里和睦远胜一纸裁决”的道理，逐步消融双方的对立情绪。

最终，宁某在充分理解法律规定与事故实情后，念及龚某一方伤势更重，且双方同乡多年，主动提出自愿承担全部责任。经协商一致，宁某当场赔付龚某一方医疗费5000元、营养费及误工费等2000元，共计7000元。双方现场签署人民调解协议书，明确约定此次赔偿为一次性了结，此后就该起事故不再相互主张任何权利，纠纷得以彻底化解。