“没想到一个电话，街道就牵头把这么多部门请来，还帮我们把误会彻底解开了。”近日，在信州区茅家岭街道畴口社区爱家公寓楼下，小笼蒸包子铺的经营者和公寓管理者握手言和，对前来回访的街道“E呼即办”工作人员连声道谢。

此前，茅家岭街道“E呼即办”平台接到群众反映，称爱家公寓楼存在消防隐患。街道迅速启动“镇街吹哨、部门报到”机制，联动消防、住建、市管等部门组成专项工作组，第一时间赶赴现场。

“我们起初以为是消防安全问题，必须立即排查清楚。”工作组抵达后，消防、住建部门对公寓楼的消防设施、通道安全等进行了全面检查。然而，随着核查深入，工作人员发现，问题的核心并非消防安全，而是一场因误会产生的邻里纠纷。

原来，包子铺经营者近期因店外经营受到城管部门常规劝导，误以为是隔壁公寓管理者因蒸汽排放问题投诉所致。双方隔阂渐生，相互指责，矛盾不断。

查清症结后，矛盾化解的接力棒交到了街道“E呼即办”和畴口社区干部手中。“E呼即办”工作人员主动组织双方开展面对面沟通，耐心倾听诉求。一方面，向包子铺经营者详细解释城管局规范店外经营是常规市容管理工作，与投诉举报无关，消除其核心误会；另一方面，引导双方换位思考，兼顾自身经营权益与邻里生活便利。畴口社区干部饶明璇凭借对辖区情况的熟悉和丰富的群众工作经验，用接地气的沟通方式搭建信任桥梁，有效缓解双方对立情绪。经过多轮细致劝导与真诚协商，双方最终达成和解共识：包子铺承诺优化蒸汽排放方式，严格遵守店外经营规定；公寓楼管理者也表示将通过友好协商解决后续问题。

此次纠纷的圆满化解，生动体现了“镇街吹哨、部门报到”机制的实效。“E呼即办”平台联动多部门厘清问题、社区干部温情调解，既消除了安全隐患，也解开了邻里心结。