1月10日,上饶市广信区旭日街道接到群众诉求工单,反映其在广信区第三菜场经营期间,与流动摊贩发生纠纷,过程中产生财物损失,恳请工作人员介入协调处理,挽回相关损失。
工作人员抵达菜场后,第一时间找到诉求人与涉事流动摊贩,分别进行单独沟通询问,详细核实纠纷起因、经过及财物损失细节,同步向周边商户、过往群众了解现场情况,全面掌握事件全貌。经多方核实确认,该纠纷系菜场固定店铺经营者与流动鸽贩,因鸽子售卖定价存在差异,引发客源分流争议,后续争执过程中造成店铺少量财物受损,进而产生赔偿相关的诉求分歧,双方各执一词,未能自行协商达成一致。
明确矛盾症结后,工作人员秉持公平公正、依法依规的原则,组织双方现场面对面沟通调处。一方面耐心倾听双方诉求与诉求,梳理争议焦点,向双方讲解市场经营相关规范,告知流动摊贩需遵守菜场经营管理要求,固定店铺也应合规有序经营,双方均需尊重市场秩序与他人合法权益;另一方面引导双方换位思考,告知争执不仅影响自身经营,还会扰乱菜场正常秩序,得不偿失,劝导双方各退一步、友好协商。最后,双方达成和解协议,明确了损失赔偿,有效化解了矛盾纠纷。
此次纠纷的快速化解,既切实维护了诉求群众的合法权益,也进一步规范了菜场经营秩序,获得周边商户一致认可。下一步,广信区旭日街道将以此为契机,加大辖区内菜场、商超等人员密集经营场所的日常巡查力度,常态化排查各类经营矛盾、邻里纠纷等隐患,提前介入、源头化解;同步开展经营规范宣传引导,提升商户与流动摊贩的合规经营意识,引导群众理性化解矛盾,全力筑牢基层治理防线,营造和谐稳定的辖区环境。