12月14日，上饶市广信区皂头镇接到群众反映，称家中孩子因长期沉迷手机，出现厌学拒学情绪，坚决不肯到校上课，亲子之间为此爆发激烈争执，矛盾不断升级，家长在万般无奈之下寻求帮助。

接诉后，广信区皂头镇立即启动基层矛盾纠纷快速响应机制，组织经验丰富的调解工作人员，第一时间赶赴群众家中开展现场调解工作。抵达现场后，工作人员并未急于介入评判对错，而是选择先静下心来，分别与家长和孩子进行一对一沟通。在与孩子交流时，工作人员以平等尊重的态度耐心倾听，从学习压力、同伴交往、兴趣爱好等多个角度，深入探寻其沉迷手机、抗拒上学的深层原因；在安抚家长时，工作人员充分理解家长望子成龙的急切心情，引导家长理性看待孩子的叛逆行为，避免因简单粗暴的教育方式激化矛盾，有效缓和了现场剑拔弩张的对立氛围。

随后，工作人员结合青少年身心发展特点与成长规律，针对孩子的心理状态，用通俗易懂的语言循循善诱。一方面，工作人员结合真实案例，详细阐明沉迷手机对视力保护、作息规律、学业提升等方面的多重负面影响，让孩子直观认识到过度使用手机的危害；另一方面，工作人员从青春成长、人生规划的角度出发，鼓励孩子珍惜宝贵的校园时光，积极参与课堂学习和集体活动，在与老师同学的交流互动中收获知识、锤炼品格，树立积极向上的学习观与生活观。

经过一番推心置腹的沟通与温情脉脉的劝导，孩子逐渐打开心扉，深刻认识到自身沉迷手机、任性拒学的行为不仅辜负了家长的殷切期望，也耽误了自己的学业发展，当场主动向家长承认错误。同时，孩子郑重作出承诺，次日将按时重返校园，专心投入到学习生活中，今后会合理规划手机使用时间。家长对此结果十分满意，对工作人员的耐心调解连连道谢。

此次亲子矛盾的成功化解，充分彰显了广信区皂头镇基层矛盾纠纷调解工作的温度与力度，不仅及时弥合了亲子之间的情感裂痕，更用贴心举措为青少年健康成长筑牢了防线。