“暖心敲门”活动现场，银发志愿者与专业社工正合力做好秩序引导；民政服务综合体一楼社区餐厅，实惠又可口的饭菜让居民赞不绝口；河口镇的留守儿童看着志愿者送来的“微心愿”礼物笑开了花……这些暖心场景，是铅山县党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展，赋能基层治理的生动缩影。

近年来，铅山县依托“走村不漏户、户户见干部”、党建引领“河口吹哨、部门报到”、党员“双报到双服务”等活动载体，大力实施“党员回家 服务到家”行动，引导机关企事业单位及党员、行业协会商会、商圈企业等通过结对服务、认领“微小事”“微心愿”等方式，开展有内容、有温度的志愿服务，“一名党员就是一面旗帜”的作用充分彰显。

“从2022年开始，我们已经累计认领并办好‘微小事’103个。今年，全县13个城市社区党委联合专业社工、志愿者、网格员一起组成‘需求收集队伍’，摸排并筛选出‘微小事’30件，由30个机关企事业单位认领落实，着力通过帮助群众解决一些身边的民生小事，提高群众获得感和满意度。”该县县委书记周华兵介绍道。

针对民政服务资源分散、供需不畅等难题，该县积极引入社会力量，与社会机构、爱心企业开展合作，建成“暖心相伴，幸福家园”民政服务综合体，涵盖民政服务总站、社区餐厅、慈善超市、城市书屋、儿童之家、养老专区6大功能，整合33家机关企事业单位、28家社区商户、3支志愿服务队资源，为附近居民提供一站式服务。其中，社区餐厅采用“政府补一点+慈善捐一点+企业让一点+志愿者献一点”机制运营，可为老人和孩子提供价值6至13元不等的营养餐，累计服务老人用餐7962人次、儿童6580人次。社区餐厅和慈善超市利润的55%注入“暖心基金”，专项用于“一老一小”服务及社工人才培养，形成“公益造血与民生反哺”的良性互动。

同时，该县还自主研发“暖心智汇”掌上服务平台，集成了覆盖全县“老小残困”特殊群体基础数据的“益乐圈”，对接社区商户、志愿资源等服务供给方的“生活圈”，在线预约、政策查询、需求申报入口的社区服务，以及志愿活动发布与调度的志愿服务四大核心模块，建立“需求在线发布—资源智能匹配—服务线下对接”的闭环管理，实现资源数据实时共享、志愿服务“一键直达”。2025年春节期间，河口镇19名儿童的微心愿通过平台发布后，24小时内即被爱心人士和企业全部认领，彰显出数字赋能基层治理的高效与温情。

截至目前，该县已培育38个社区社会组织，联动志愿者超千人，累计开展助老护幼、环境整治等各类志愿服务活动1200余场，推动志愿服务从“零星参与”向“常态共建”转变，切实形成“专业社工带动志愿者、志愿服务助力基层治理”的良好态势。“我们将坚持党建引领，聚焦群众需求，持续深化‘专业社工+志愿服务’融合发展模式，为基层治理注入新活力，让治理更有温度、让幸福更有质感。”周华兵表示。