11月18日晚6时许，上饶市信州区东市街道三里亭社区网格员接到群众拨打“E呼即办”平台紧急工单：香榭丽舍小区21栋门口电线箱突发火光并伴有刺鼻焦味。

接到求助指令后，网格员秉持“快响应、快处置”原则，5分钟内便抵达现场。“E呼即办”队员与网格员分工协作，一方面持续维护现场秩序，提醒过往居民绕行，做好安全警示；另一方面积极配合随后抵达的供电维修人员，提供现场环境信息，协助开展线路排查工作。维修人员凭借专业技能，快速定位故障原因，随后立即采取专业处置措施。

经过多方通力协作，受损电线箱及线路全部维修更换完毕，供电恢复正常。此次突发事件的高效处置，彰显了社区网格员“群众吹哨、快速响应”的责任担当，更生动诠释了“民有所呼、我有所应”的服务宗旨。

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