10月11日上午，上饶市广信区旭日街道吾悦社区接到居民反映：有人从高空抛下纸盒。秩序班长刘承东迅速走进社区数智监控室，只听“滴”的一声，大屏上立即弹出红色警报框，摄像头精准锁定事发区域，一只白色包装盒沿着“轨迹红线”划出抛物弧线。

刘承东轻点鼠标，拉近画面，定格瞬间，生成一段10秒短视频。“走，上门去！”仅用5分钟，他就敲开了涉事住户的门，手机亮出视频证据。对方一愣，随即脸红道：“对不起，下不为例。”整个处置过程不到15分钟。过去，社区高空抛物事件常因难以锁定责任人，处理起来十分困难，如今变得高效又精准。

这是吾悦社区“数据驱动+人机协同”赋能基层治理的日常缩影。地处广信城区核心地带的吾悦社区，辖区面积约0.8平方公里，有2700余户7000多名居民，配备8名社区干部和1名网格员。回忆起以往工作，社区党支部书记陈晓云告诉记者，过去摸排居民就业情况、关注独居老人生活状态，全靠社区干部的“铁脚板”挨家走访，不仅任务繁重，治理效率也受限。如今，社区搭乘广信区智慧城市建设的“快车”，接入“数智广信”小程序，融合人工智能、物联网感知等技术，实现视频分析、物联监测、人口房屋信息等18类数据的实时汇聚与联动，推动社区治理从“人力密集型”向“智慧精准型”跃升，迈入“智理”时代，服务模式也由“被动响应”转向“主动发现”。

走进社区数智监控室，陈晓云轻点鼠标，向记者演示“数智广信”平台的强大功能：交通状况、环境卫生、安防动态一目了然，各小区实时画面、网格员和居民上报的信息同步呈现。“一旦摄像头识别到老人面部，且连续72小时未在公共区域出现，系统会自动弹窗预警，并向网格员和家属发送提醒短信；消防通道若被占用，智能系统将同步推送信息至交警、物业部门；高空抛物则通过算法精准还原坠物轨迹，锁定具体楼层和住户。”

“数据会‘说话’，我们就能第一时间上门解决问题。”网格员蒋玉琴笑着说。随着平台的深度应用，她感觉自己拥有了“千里眼”和“顺风耳”。每天清晨，系统都会自动生成一份“服务清单”：哪户居民报修漏水、哪辆车占用了消防通道……社区工作人员按单办事，精准服务，真正做到“未诉先办、防患未然”。

社区的“智理”变革，正悄然提升着居民的幸福感。“现在生活越来越智能，实现了‘鼠标一点，服务到家’。”居民黄铁锋熟练地打开手机里的“数智广信”小程序，家中水电燃气出了问题，一键预约备案商家，维修服务便捷又安心。更让他欣慰的是，家中老人若长时间未出门，系统会自动触发预警，社区干部随即上门探望。

“我们在外工作，心里也踏实多了。”黄铁锋说，科技就像一位贴心的守护者，既解了子女的后顾之忧，也温暖了老人的独居时光。

“通过人工智能与大数据的深度融合，我们实现了服务模式从‘人找服务’到‘服务找人’的根本性转变。”陈晓云告诉记者，智慧化治理不仅提升了社区响应速度和管理精度，更让社区干部从繁琐的事务性工作中解放出来，将更多精力投入为民服务的“关键处”和居民的急难愁盼上，做到精准施策、温情守护。从治理到“智理”，吾悦社区正以科技之笔，描绘出一幅智慧、温暖、高效的现代社区新图景。