8月22日清晨，上饶市信州区人民法院门外，一位不识字且听力障碍的老人因记错开庭时间提前数小时等候。执勤法警主动核查信息，确认其案件于当开庭时间，以细致服务化解群众困境。

8月22日上午8点19分，上饶市信州区人民法院的大门还未开启，一位满头银发、身形佝偻的老伯已独自在院门外踱步，他不时向院内张望，眼神中写满了茫然与无助虽未到上班时间，但法院的执勤法警已提前到岗，正按例执行巡查任务。她敏锐地注意到这位格外早到的老人，立即主动上前，温和地询问道：“您好，老人家，有什么可以帮您的吗？”

经耐心沟通，执勤法警了解到，老伯已在半月前收到法院开庭通知，只依稀记得是今天，但由于不识字且听力不好，具体时间和承办人员等信息一概不知。情急之下，他只好一早就来到法院门外等候。

了解情况后，执勤法警一边安抚老人情绪，一边根据老人提供的姓名迅速联系立案庭同事协助查询。经核实，老伯的案件确实安排在当天开庭，但时间是在下午三点。得知准确信息后，老人紧绷的情绪终于放松下来，连连表示感谢。