在信州区北门街道，“有矛盾，找综治中心”已成为居民群众的共识。这个位于吉阳中路66号的社会治安综合治理中心，通过规范化建设、实战化运行、精细化服务的“三化”举措，将630平方米的服务空间打造成集矛盾化解、民生服务、平安建设于一体的“一站式”综合平台，实现了从矛盾化解“终点站”到民生服务“始发站”的转型跨越。

规范化管理：构建一站式服务矩阵

北门街道整合便民服务中心、网格化管理中心等功能场所，科学划分综合受理区、多元解纷区、数智指挥区等6个功能板块，打破部门壁垒实现“多中心合一”。群众走进综治中心即可享受“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”，无论是邻里纠纷调解还是政策咨询，都能在统一平台得到高效响应。

实战化运行：打造多元化解纷体系

该中心创新构建“1+N”调解模式，以“袁姐调解室”为核心，吸纳法律工作者、心理咨询师、退休老干部等60余名志愿者组建调解团队，联动法官工作室、法律服务站、“心安驿站”形成解纷合力。针对婚姻家庭、物业纠纷、经济赔偿等高频矛盾，通过“专业调解+心理疏导+法律支撑”组合拳，实现调解成功率97%以上。

精细化服务：织密全方位平安网络

依托“走村不漏户、户户见干部”行动，该中心建立线上线下双排查机制，网格员每日巡查与群众“随手拍”举报平台形成联动，确保矛盾隐患早发现、早处置。通过大数据分析与人工排查结合，精准掌握辖区矛盾热点，将服务触角延伸至小区街巷、楼栋院落，实现从“被动接诉”到“主动治理”的转变，让平安建设既有力度更有温度。