信州区东市街道五三（1）社区在打通基层治理“最后一公里”过程中，充分发挥社区网格员作用，网格员既是矛盾纠纷的“调解员”，也是安全隐患的“吹哨人”。通过将矛盾化解于细微之处，把隐患消除在萌芽状态，以“小网格”汇聚基层治理“大能量”，书写社区和谐发展的温暖篇章。

该社区网格员作为基层治理的“神经末梢”，在化解矛盾纠纷中发挥着关键作用。6月30日，辖区半岛花园小区住户因邻居安装室外伸缩晾衣架产生异议，引发纠纷。网格员第一时间到场了解详细情况，并协调双方到社区调解，最终促使双方达成一致，签署承诺书，成功化解矛盾。

另外，该社区梨树坞小区因车位管理收费问题纠纷频发。不仅有业主质疑物业收费标准，还有业主反映车位使用未满一年却需缴纳全年管理费不合理。网格员多次组织业主与物业召开协调会，经反复沟通，双方达成一致意见并签订协议，赢得业主认可。问题解决后，业主郑先生激动地说：“网格员真是实实在在为我们解决问题，这下心里踏实多了！”