6月23日上午，上饶市信州区东市街道一位80多岁的阿姨神色慌张地冲进社区服务中心，向网格员紧急求助。网格员立即响应，在确定老人遇到“公检法”诈骗后，积极向其分析诈骗套路并帮助其下载“国家反诈中心”App。

当天，阿姨表示接到了一通陌生电话，对方自称警方人员，称其涉嫌协助他人犯罪，要求其立即前往上海配合调查，并让其先到派出所“报到”。面对突如其来的 “指控”，阿姨心生疑虑，谎称自己亲戚是公安局刑侦执法支队政委，试探询问对方是否认识，不料来电者以 “隶属经侦科，与刑侦部门互不干涉” 回应。这番矛盾说辞让阿姨更加不安，凭借日常参与社区反诈活动积累的警惕意识，她第一时间找到网格员寻求帮助。

接到求助后，网格员一边轻声安抚阿姨紧张的情绪，一边详细了解事情经过。凭借社区常态化反诈培训积累的经验，网格员立刻判断这是典型的“公检法” 诈骗套路。他结合近期高发案例，向阿姨逐条拆解诈骗分子如何利用权威身份恐吓、制造信息差诱骗转账的话术。“真正的警察绝不会通过电话要求您去外地办案，更不会索要银行卡信息。”网格员耐心解释道。

为帮助阿姨筑牢安全防线，网格员手把手协助其下载“国家反诈中心” App，详细演示来电预警、风险查询等功能的使用方法，并开启全部防护权限。“阿姨，您看这个预警功能开启后，可疑电话打进来会自动提醒。”

据了解，东市街道现代城社区每月通过“知识骰子”趣味问答、反诈情景剧表演、入户发放定制宣传品等形式，将防骗知识融入居民日常生活。居民参与投掷骰子答题，就能赢取印着“陌生来电不轻信，转账汇款多核实” 等标语的实用奖品，在寓教于乐中增强反诈意识。