5月19日下午，上饶市信州区天津桥社区网格员巡查时，发现一位老人在路边徘徊。网格员迅速将老人搀扶至社区服务中心安置，递温水安抚，耐心引导其回忆家庭信息。听着老人浓厚口音，网格员仔细确认，最终确定老人来自秦峰镇。随后，网格员联系当地派出所获老人取家属电话。

不久，老人家属很快赶到将人接回。老人女婿连连道谢：“多亏了网格员细心负责！”