饶铁357文化提升改造、“大树下”社区生活空间、“姐佬倌调解工作室”……近年来，上饶市信州区西市街道致力于探索基层社会治理新路径，持续擦亮“西市格格”基层社会治理“金招牌”。

老街巷的新面貌

1935年7月，浙赣铁路南昌至玉山段通车，上饶火车站随之而来。去年7月启动的饶铁357文化提升改造项目，融合老旧小区改造、文化挖掘等多方面内容。铁四社区入口修复护坡并挂 “上饶站”牌子，老巷街道设施换新，保留了历史记忆。

社区有1080户居民、8名 “西市格格”（含2名专职网格员）。新空间成便民服务平台，铁路馆里满是居民往昔回忆。

改造前，“开水房”楼梯窄陡难行，居民起初反对改造。网格员几天定下方案，挨家宣传后，居民认可。如今楼梯修好，周边成打卡点，老居民树下闲聊，新旧场景共生。

树荫里的守护者

信州区西市街道茶山路社区党群服务中心的 “大树下”社区生活空间，成了居民的温暖港湾。这里有社区食堂、免费活动室、实惠“格格”咖啡，既满足味蕾又拉近邻里情。

老居民习惯称这里为老一中后门、染织厂仓库，如今路面拓宽，厂房已拆，老树仍在。76岁的曾爷爷坐在树下吃饭感慨：“小时候就在这树下玩，树还在。”社区党委书记王靖介绍，“大树下”户外摆 10套桌椅，室内一层用餐、二层活动，可容纳约百人同时用餐。实惠饭菜、暖心咖啡吸引周边居民打卡。以这里为中心的 “15 分钟社区生活圈”辐射多个社区，常来吃饭、参加活动的铁一社区范大爷说：“从前吃饭对付，现在吃饭是赴约。”

化解纠纷的调解员

“赔偿金不是冰冷的数字，而是生者继续生活的勇气。”说这话的是西市司法所所长、“姐佬倌调解工作室”负责人侯含，他话语如春水煎茶，氤氲在剑拔弩张的当事人之间。

今年春节刚过，侯含接到了西市派出所副所长苏丹的来电，得知辖区内发生了一起纠纷：一名搬运工人在用工期间骤然猝死，引发了死者家属与房东之间的赔偿纠纷。侯含详细了解了纠纷过程和双方情况。调解过程中，调解工作室、西市派出所、贤和律师事务所、胜利路社区联动，倾听双方当事人陈述及各方诉求，抽丝剥茧，理清思路。最终，纠纷双方终于放下了心中芥蒂，各自作出了让步。当双方最终在和解书上签字时，窗外的玉兰正迸开第一朵花苞——这何尝不是另一种形态的“化干戈为玉帛”？

侯含认为，及时化解矛盾纠纷，用专业的调处能力，遏制矛盾激化、事态升级，是在基层为和谐法治社会贡献应尽的力量。调解工作室与社区和专业人员搭建起“四维解纷链”：派出所固定事实证据，律师厘清法律边界，社区追踪事件脉络，调解员缝合认知裂痕。“格格们”用女性特有的共情力，将法理条款翻译成家常絮语，把责任划分转化为情感共鸣。

暮色中的西市街道，饶铁357的家家灯火次第亮起，与“大树下”的暖黄灯光遥相呼应。“格格们”的身影仍流动在楼宇间，她们手提的巡查记录本里，记满了独居老人的用药提醒、待修的路灯编号、即将开课的插花班报名册。这些穿行在历史与当下、法理与人情之间的女性，正在用琐碎日常绘就治理新图景——我们看见社区治理最动人的模样，原来是女性眼中流转的星光，掌心绵延的暖意，以及那些将岁月褶皱抚平成春水的温柔力量。