为破解社区内高龄及行动不便的老人等特殊群体在办理社保年审时面临的“出门难”“操作难”问题，近日，信州区西市街道三官殿社区组织网格员与志愿者主动上门，开展高龄补贴年检工作，将便民服务送到居民家中，以实际行动践行“繁”事好办的承诺。

活动中，9名由网格员和志愿者组成的服务小队逐一走访社区需要办理年检的老人家庭，耐心协助他们完成身份核实、人脸识别等认证流程。“张奶奶，麻烦把您的身份证给我，我来帮您年审。”“眨眨眼，向左转头……好，认证成功！”在网格员细致引导下，辖区内32位老人顺利完成了本年度的养老资格认证，脸上洋溢着安心的笑容。

“老人脸上洋溢着的笑容是对我工作的最大肯定！”社区网格员表示，哪里有需要，网格员就往哪里走，切实关心辖区居民的利益，确保老年人的养老金能正常发放。

除了现场办理年检，网格员还借机向老人家属宣传推广社保年审APP的使用方法，帮助他们熟悉线上办理流程。一句句暖心问候，一次次耐心操作，不仅解决了老人们“出门难、操作难”的实际问题，更传递出社区对老年群体的真诚关怀。

“你们上门来办，真是太方便了！”完成认证的老人连连道谢。这样的场景，在多户家庭中温情上演。

下一步，三官殿社区将持续聚焦居民生活中的急难愁盼问题，不断优化“网格+便民”服务模式，推动更多政务服务下沉到网格、走进家庭，让惠民政策落到实处，增强居民的获得感、幸福感和安全感，进一步构建温暖和谐的社区大家庭。

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