经过全国优秀政法新媒体同台竞技，11月22日，一年一度全国政法系统最高规格的新媒体评选活动——中央政法委第四届“四个一百”优秀政法新媒体评选榜单揭晓。

　　在本届“四个一百”评选中，新设立了“政法融媒公共服务奖”，旨在鼓励政法新媒体融合发展，以APP、小程序等形式为群众提供快速便捷的线上政法公共服务、更好服务基层社会治理和平安中国建设。

　　近日，“政法融媒公共服务奖”一等奖得主江西省上饶市委政法委（“上饶公众”APP）接受中央政法委长安剑的专访，分享独特秘诀！

　　获奖APP：上饶公众（江西省上饶市委政法委）

　　长安君：上饶公众APP分为专业版和公众版，是基于什么考虑？功能有何不同？

　　江西省上饶市委常委、市委政法委书记吴树俭：专业版APP要做的是打破层级界限，实现扁平化管理，构建“乡镇工作圈、县直部门工作圈、县级工作圈”的“三圈”工作格局。网格员可将网格事件通过APP一对一、一对多直报给业务专干或管理员，业务专干或管理员交办事件也可逐级下达或直达，快速畅通无阻，直至问题解决。

　　公众版APP的使用对象是社会公众，群众只要下载注册，就可通过“一键上报”功能反映问题、咨询办事。系统根据上报者所在网格，将需求实时流转到专业版APP中处理，用户可以随时查看办理进度和效果。公众版还设便民模块，可以在线缴纳水电费、查询机动车违章等，真正让广大群众在“网”上办事情，在“格”内享服务。

　　长安君：在助力化解社会矛盾纠纷、提升民生服务水平方面，“上饶公众”怎样发挥作用？

　　吴树俭：一是充分满足群众的安全需求。“上饶公众”专业版APP将社区网格化服务管理划分为综治维稳、城市管理等24大类，每一类都对应具体的部门，责任明晰，使群众问题有处说、怨气有处出、诉求有人理，有效防止了小问题累积成大事件。今年以来，通过APP共收集矛盾纠纷 42975件，成功化解42806件，化解率99.6%。

　　二是充分满足群众的民生需求。APP具有“系统兼容开放、功能灵活配置”的特性，已有30多个职能单位的150多项公共服务项目融入平台。2017年以来，我们依托“上饶公众”处理问题1064万余件，数量居前四位的是市场监管、城市管理、农林水利、社会保障，均是民生和公共服务类问题。

　　三是充分满足群众的发展需求。各级政府依托“上饶公众”平台，智能分析群众需求，主动顺应民意，做出科学决策，精准推进改革。例如，我市正在推行“党建+网格+微小事”（“三年办好万件微小事”）工作，办好一批民生实事，撬动了大民生，密切了党群关系，激发了社区活力。