案例：郑某（女）系某市邮政储蓄所营业厅职工，2018年7月18日上午，王某（男）到某市邮政储蓄所营业厅办理业务。郑某向王某介绍了保险业务，王某当场了办理1万元的保险。王某回家后，其母亲李某（女）带其来某市邮政储蓄所营业厅，要求郑某将其儿子王某购买的保险退掉，当日退保成功，1万元保险款打到王某存折内。自2018年7月至2021年期间，李某一直使用该存折进行存取款操作，直至2021年3月，因银行内系统要求清理账户，李某、王某收到银行通知后去邮政储蓄网点销户，二人认为此存折里还有保险1万元，便多次向郑某和有关部门索要此笔保险费，在郑某向其多次解释已退保且保险款已经打入王某的存折中，李某仍多次到郑某的工作单位找郑某理论此事及多次使用短信、微信辱骂郑某，给郑某的工作和生活造成影响，郑某要求李某停止侵害并赔礼道歉。问：郑某能否要求李某停止侵害并赔礼道歉？

　　律师解答：《中华人民共和国民法典》第九百九十五条规定：“人格权受到侵害的，受害人有权依照本法和其他法律的规定请求行为人承担民事责任。受害人的停止侵害、排除妨碍、消除危险、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉请求权,不适用诉讼时效的规定。”本案中，王某原购买的保险款早已退回其存折中，李某无正当理由对郑某采取以短信、微信辱骂的行为给郑某的生活和工作造成了影响，侵犯了李某的人格权，基于此种情况，郑某可以要求李某停止侵害并赔礼道歉。